Obchodní podmínky

Účinné od 12. září 2026

1. Kdo jsme

Lyžařskou školu byTheSnow provozuje:

• Martin Přibyl
• IČO: 05209242
• Sídlo: Horní 225, Dolní Jirčany, 252 44 Psáry
• Fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
• E-mail: info@bythesnow.cz, telefon: +420 604 806 007

Tyto podmínky upravují vztah mezi námi a vámi jako zákazníkem při objednání a poskytnutí lekce lyžování nebo snowboardingu.

2. Co poskytujeme

Poskytujeme výuku lyžování a snowboardingu pro děti i dospělé, a to ve třech podobách:

• Individuální výuka — instruktor se věnuje jednomu účastníkovi.
• Skupinová výuka — skupina nejvýše čtyř dětí srovnatelné lyžařské úrovně.
• Víkendové výjezdy — výuka na jiném lyžařském areálu, nejvýše tři děti na jednoho instruktora.

Lekce probíhají v lyžařském areálu Chotouň, u víkendových výjezdů v areálu uvedeném u konkrétního termínu. Výuku vedou instruktoři, které určujeme my. Vyhrazujeme si právo instruktora před lekcí změnit, například při jeho nemoci; úroveň výuky tím zůstává nedotčena.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

Lekci si rezervujete v rezervačním systému na adrese rezervace.bythesnow.cz, případně telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp.

Smlouva mezi námi vzniká okamžikem, kdy vám rezervaci potvrdíme. Potvrzením se zavazujeme na sjednaný termín rezervovat instruktora a vy se zavazujete se v tomto termínu dostavit, nebo lekci včas zrušit podle článku 5.

Rezervaci pro dítě uzavírá vždy jeho rodič nebo jiný zákonný zástupce, který za dítě jedná a odpovídá za pravdivost údajů, které nám sdělí.

4. Cena a placení

Aktuální ceník najdete na stránce Individuální výuka. Platí cena uvedená v okamžiku vaší rezervace.

Platí se až po skončení lekce, a to jedním ze dvou způsobů:

• v hotovosti přímo instruktorovi po lekci,
• nebo na základě faktury, kterou vám po lekci pošleme.

Zálohu předem nevybíráme.

Co v ceně lekce není

Cena lekce zahrnuje výhradně práci instruktora. Nezahrnuje:

• jízdné na vlek — permanentku nebo jednotlivé jízdy si kupujete sami u provozovatele areálu,
• půjčovné za vybavení — lyže, boty a helmu si zajišťujete sami, například v půjčovně v areálu.

Tyto služby poskytují jiné subjekty, se kterými uzavíráte samostatný vztah, a neneseme za ně odpovědnost.

5. Když lekci zrušíte vy

Lekci můžete zrušit telefonicky, e-mailem, přes WhatsApp nebo v rezervačním systému.

Kdy zrušíte	Co se účtuje
Více než 16 hodin před začátkem lekce	Nic. Zrušení je zdarma a bez udání důvodu.
Méně než 16 hodin před začátkem lekce	Storno poplatek 50 % ceny lekce.
Nedostavíte se a lekci nezrušíte	Storno poplatek 100 % ceny lekce.

Důvod storno poplatku je prostý: termín, který jsme pro vás drželi, už nestihneme nabídnout nikomu jinému a instruktor na místo přijede zbytečně.

Storno poplatek vyúčtujeme fakturou, nebo si jej po dohodě započteme do ceny vaší další lekce.

Pokud se na lekci nemůžete dostavit ze závažného důvodu, ozvěte se nám. Storno poplatek je naše právo, ne povinnost, a v odůvodněných případech od něj ustoupíme.

6. Když lekci zrušíme my

Lekci můžeme zrušit, pokud nastanou okolnosti, které neovlivníme — uzavřený lyžařský areál, nedostatek sněhu, nevhodné nebo nebezpečné počasí, porucha vleku nebo nemoc instruktora, za kterého nemáme náhradu.

V takovém případě vás co nejdříve vyrozumíme a nabídneme vám náhradní termín. Nic vám neúčtujeme a žádné storno poplatky nevznikají. Protože se u nás platí až po lekci, není co vracet.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel obvykle právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Na lekce sjednané na konkrétní termín se ale toto právo nevztahuje, a to podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku, který z tohoto práva vylučuje služby využití volného času poskytované v určeném termínu.

Prakticky to znamená, že rezervovanou lekci nelze zrušit odstoupením od smlouvy, ale zrušením podle článku 5. Ten je k vám ostatně vstřícnější — do 16 hodin před lekcí rušíte zdarma.

8. Průběh lekce a bezpečnost

Dostavte se na místo srazu včas a s vybavením připraveným k jízdě. Pokud se dostavíte později, lekce končí v původně sjednaný čas a o zmeškaný čas se neprodlužuje.

Dále platí:

• Účastník lekce musí mít po celou dobu výuky nasazenou lyžařskou helmu.
• Rodič odpovídá za to, že je dítě zdravotně způsobilé k lyžování, a předem nás upozorní na okolnosti, které mohou mít vliv na bezpečnost výuky.
• Po dobu lekce musí být rodič dostupný na telefonu a v dosahu areálu.
• Účastníci nejsou naším prostřednictvím úrazově pojištěni. Doporučujeme vlastní úrazové pojištění.

Instruktor může lekci předčasně ukončit, pokud účastník ohrožuje sebe nebo ostatní, nerespektuje pokyny, nebo pokud se podmínky na svahu stanou nebezpečnými. Byla-li lekce ukončena z důvodu na straně účastníka, hradí se v plné výši; byla-li ukončena kvůli podmínkám na svahu, hradí se poměrná část za odučený čas.

Účastníci jsou povinni dodržovat provozní řád lyžařského areálu a pravidla chování na sjezdovce.

9. Fotografie a videa z lekcí

Během lekcí pořizujeme fotografie a videa, která slouží k rozboru techniky. Posíláme je soukromě rodiči a nikde je nezveřejňujeme. Pokud bychom je chtěli použít na webu nebo na sociálních sítích, vždy se předem zeptáme a použijeme je jen s vaším souhlasem. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Reklamace

Pokud nejste s lekcí spokojeni, dejte nám vědět co nejdříve, ideálně hned na místě — většinu věcí dokážeme vyřešit na svahu. Reklamaci můžete uplatnit i písemně na info@bythesnow.cz.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o výsledku vás vyrozumíme.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám nepodaří spor vyřešit přímo, máte jako spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
adr.coi.cz

Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahájíte jej podáním návrhu.

12. Ochrana osobních údajů

Jak nakládáme s vašimi údaji a s údaji vašich dětí, popisujeme v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Vztah mezi námi se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli přiznávají právní předpisy a od kterých se nelze dohodou odchýlit.

Podmínky můžeme v budoucnu změnit. Pro každou rezervaci platí znění účinné v okamžiku, kdy jste ji provedli. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.